地址:桃園市楊梅區東森路3號

電話:0800-889-168

價位:此次購買親子嘉年華專案共5780元(含假日另加價800元)

商家網址:
東森山林渡假酒店。Facebook
東森山林渡假酒店。官方網站
  

【前言】


每個人對於飲食與旅遊的需求喜好皆不同,近年來也鮮少發表負評文章,但幾經思考後...
還是決定把這次住宿經驗記錄下來,畢竟這次是有生以來第一次入住當天就直接退房
以下文章記錄10月9日當天的親身感受,提供大家作為參考。

 

↑「接待大廳」

Bibi先生少有週末假期,這次難得放了週六跟週日的小假期
雖然只有兩天一夜,但還是想要好好安排一下親子小旅行
這次決定來到桃園玩耍,但原本屬意的飯店房間皆早已熱銷一空。

剛好想起某次在知名親子網站上看到了【東森山林渡假酒店】促銷方案
以渡假酒店的價格來說,【東森山林渡假酒店】的價格相當實惠
整體包含內容感覺也很豐富,甚至還有我家男孩們喜歡的電動小汽車呢!
想到孩子們玩耍開心的小臉蛋,我們也相當期待這次的親子旅遊呢!

雖然行前做功課發現網路上有很多負評,老實說還真有點ㄘㄨㄚˋ
但抱著每個人的感受皆為不同的理念下,還是決定親自來入住看看
畢竟金無足赤、人無完人,這些負評也許讓【東森】改進後還能變得更好。


 

↑「網站」(網路截圖)

再加上親子網站的文案寫著【東森山林渡假酒店是少數台灣幾間主打親子定點旅遊的飯店】
讓我更加排開各種猶豫不安的心情,依舊決定帶著孩子們來這裡渡假
殊不知這個決定讓我們一家不僅白花費用,還浪費了難得的假期...

 

↑「接待大廳」

網路上有不少有關服務的負評,不過當天遇到的工作人員大多都很親切
(只有健身房的工作人員態度讓人不敢恭維)
報到check in的流程順暢,解說時也很有耐心且面帶笑容。

 

↑「鑰匙」

【東森山林渡假酒店】的門鎖依舊是使用古早味的鑰匙,而且只有一副。
(需要第二副別忘了主動提出申請,簽名畫押後酒店才會給予)

 

↑「票卷」

除了古早味的鑰匙外,還有附上地圖與各種票卷。 

  

↑「設施」

設施琳琅滿目,地圖背後有詳細所在地點、開放時間、費用...等。 

  

↑「歡樂遊戲卷」

歡樂遊戲卷有六個空格,可使用的內容如下:
1、金SPA會館設施使用入場券。
2、趣味DIY體驗券。
3、愛兒故事屋活動體驗券。
4、小小賽車手(D棟)。(每位兒童使用時間為15分鐘/次)
5、廚藝魔法學堂(E棟)
6、瘋狂小樂手(F棟)活動體驗。

適合孩子的遊戲區乍看之下很豐富,但實際上卻不然
1~6項的設施中,2~4這三項需擇一且只能玩一次
若想要再玩就需要另外付費,無法玩得很盡興
其中第4項小小賽車手開放時間更是僅從下午兩點至下午四點...也太短

  

  

  

↑「接待大廳」

接待大廳週邊設備看起來還OK,雖然空間不大但乾淨明亮。
 

  

↑「接駁車」

【東森山林渡假酒店】的接待大廳位在停車場內,跟住宿活動區相隔一條產業道路
雖然中間會有高爾夫球車接駁,小孩們也覺得很好玩,但實際上還是不便居多
遇到check in與out的尖峰時刻,接駁車需要等候好一陣子、下雨也不便利
工作人員開接駁車速度快、週邊無圍欄,遇到顛坡路段著實很危險啊!
若是帶著嬰幼兒,還要扛著嬰兒車上上下下...真的不是一件好玩事。 

 

↑「東森山林渡假酒店」

帶著孩子來渡假大多想走包套行程,因此這次專案選擇了附有早餐、下午茶與晚餐
當天距離可check in還有半小時左右,我們決定利用時間先去吃下午茶
櫃檯人員告知若可以check in時會打電話通知,但最後還是把我們遺忘...
由於外頭下雨再加山路坡度不小,只好自行打電話去櫃檯詢問,結果電話不知為何又斷掉
最後只好在路邊攔接駁車(攔計程車的概念?),直接去接待大廳拿行李與鑰匙。

  

  

  

↑「左岸森林」

下午茶提供的地點位在左岸森林,旁邊是生態區的入口
晴天時,一天有兩場生態導覽,但當天下雨則取消此項活動。
 

  

 

  

↑「N棟 DIY教室」

由於“左岸森林”座位多為戶外,遇雨則被安排來到對面的DIY教室吃下午茶。

  

↑「下午茶」
  

 

↑「F棟。瘋狂小樂手」

  

↑「E棟。廚藝魔法學堂」

兒童活動場地雖然都有好聽的名字,感覺好像很不錯
但實際上只是在裡頭擺了一些玩具,遊戲空間與遊具也不多。
 

   

  

↑「D棟。小小賽車手」

我家鵝子最期待的就是開小電動車囉!但每個小孩一次玩十五分鐘...
整體開放時間真的太短!!而且孩子們還不能自己選車。

 

↑「D棟。小小賽車手」

開車場地也是頗為陽春...
 

 

  

↑「寵物室內遊戲區」

寵物室內遊戲區不知為何還堆放了垃圾...
 

 

↑「寵物室內遊戲區」 

旁邊角落設有拍照區,物品看來都灰灰的...

 

  

↑「房間」

終於可以入房了,穿越窄窄有點壓迫的走廊來到房間門口。

 

↑「門卡」 

插入房卡房間才有電。 

  

 

↑「房間」

房間燈光真是昏暗的可以,吊扇的燈光也相當死白
另外有一盞裝飾燈在電視旁邊提供虛弱的光線
吊扇所在並非天花板的正中間,而是靠近電視的地方
雖然看電視至少不會傷眼,但若想帶孩子看繪本...就算了吧!

  

↑「房間」

靠近房間牆壁一看,隨手一拍都是這樣的痕跡。

  

↑「房間」

垃圾桶旁的牆壁也有許多噴濺物的遺跡...
 

   

 

↑「衣櫃」

衣櫃一打開有一股霉味。

  

↑「網路線」

需要網路的話自己接線。 

  

 

↑「冰箱、茶包」

  

↑「電話」 

 

  

↑「洗手檯、廁所」

洗手檯、廁所、淋浴間與湯池雖然都有各自獨立的空間
但狹長又狹窄的感覺讓人很壓迫,使用起來不是很舒適
例如廁所就在洗手檯的正後方,廁所門一往外推就會完全把洗手檯的使用空間佔掉。

  

↑「淋浴間」

廁所旁就是窄窄的淋浴間。
 

  

 

↑「湯池」

看起來很有歷史的湯池。
 

  

  

↑「金SPA」

在房間待了一陣子後,決定帶孩子到泳池跟兒童遊戲室玩耍
【東森山林渡假酒店】的房間跟“渡假酒店”的規格差異相距甚遠
離開房間後,抱著最後一次期待來到金SPA會館,也許會不錯吧?
殊不知這一站是壓垮我們的最後一根稻草...

  

↑「金SPA會館」

  

↑「金SPA會館。一樓溫水泳池」 

當天Bibi先生因為穿著海灘褲被告知不能下水,我們就遵守規定。

 

  

↑「兒童戲水池」

打算讓孩子去溫水泳池旁的小小兒童戲水池玩玩水就好
但正當孩子要下水時,我發現裡頭的水質很混濁(照片拍不太出來)
混濁到讓我以為裡頭放的是溫泉水,所以才會ㄌㄜˊㄌㄜˊ
詢問工作人員後,得到「因為今天下水的孩子比較多才...但過濾系統一直都有運作」 
確認不是溫泉水後...我趕緊喊卡不讓孩子下水去...

  

↑「止滑條」

既然不能玩水,那就去樓上的兒童遊戲室玩玩也好
走樓梯往上時發現止滑條脫落成這個樣子...唉!

 

 

↑「健身房」

咦?!不是說要去兒童遊戲室嗎?怎麼跑來健身房了呢?
原來兒童遊戲室位在健身房的最裡頭,必須穿越才能抵達... 
門口那張皺皺的海報上寫著【為求安全起見,嚴禁兒童逗留本館】
既然如此,為什麼不直接把健身房跟兒童遊戲區分開來呢?

 

 

↑「健身房」

站在健身房內時,感覺有東西從頭頂滴下來...竟然是雨滴!!!
低下頭看發現...這一區不知道已經被滴了多久...
 
一連串的打擊讓我們兩個老的已經快受不了,可惜了一個假期
心中也愧對著孩子...他們來這裡玩得一點也不盡興...
垂頭喪氣之時坐在健身器材的椅子上稍微休息,這時工作人員臉很臭走過來
用很差的態度與口氣對我們說〔沒有要使用健身器材就不要坐在上面!!!〕
我們不知道這項規定,同樣一句話好好說,感覺會完全不一樣。

  

↑「宣傳照」

看到親子網站PO的宣傳照是這樣,要看清楚喔!

  

 

 

↑「兒童遊戲區」

兒童遊戲區實際是這樣的,光是這個黑到發亮的過山洞遊具就讓我傻眼...
事後詢問工作人員,一樣也是得到「因為今天小孩比較多所以才會這樣...」

 

↑「兒童遊戲區」

球池溜滑梯也是小得可憐...孩子們都卡在一起

 

↑「桌球桌」

兒童遊戲區旁不知所云規劃了桌球區,只用簡單活動矮隔板作為區隔
桌球桌設置在此也不是隨時要玩就可以使用,還需要先至櫃檯預約... 

後記:

當天從兒童遊戲室離開後,回到彷彿宿舍的昏暗房間後,我們秒速決定打包回家去

雖然真的是極度不愉快又不可思議的住宿經驗,但還是理性地把我們遇到的狀況告知客服人員

離開當晚又接到當天值班的主管來電詢問詳情,我再度很理性地把所有狀況再說了一次

主管除了道歉外,也希望等他們有改善後希望我們能再去住宿...但真的很抱歉,這輩子不會再去了。 

圖/文:Bibi/Mana

 

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